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¡Los productos más frescos directo a tu Casa!, Conoce las comunas de despacho aquí.
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Aspectos Generales

El acceso y el uso de este sitio “www.ariztiaatucasa.cl” se regirán por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. Lo mencionado forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes y Ariztia Comercial Limitada y/o cualquiera de sus sociedades relacionadas.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente. Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el cliente los ha leído y aceptado en todas sus partes y entiende que éstos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, el Cliente acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento del sitio web “www.ariztiaatucasa.cl”. En caso contrario deberá abstenerse de acceder a esta plataforma y efectuar compra de los productos contenidos en ella.

Condiciones:

 

1. Registro del cliente en ariztiaatucasa.cl

Se considera como requisito para la compra de productos en este sitio, el registro por parte del usuario, debiendo éste definir una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados los términos y condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que contiene el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. Con posterioridad a su registro el cliente acepta que el uso del Sitio y las transacciones que en él realiza las efectúa de forma libre y voluntaria. Asumiendo su riesgo y en forma personal las consecuencias de su decisión de hacer uso del sitio.

Una vez aceptada la compra por el sistema, ARIZTÍA enviará a tu correo electrónico una confirmación de tu compra. Desde este momento, la compra se entiende perfeccionada.

 

 

2. Clave secreta

Una vez que el cliente se registre, este tendrá un usuario y clave definitiva para acceder al sitio de manera personalizada. El cliente podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en el sitio. Además, asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Ariztia Comercial Limitada.

 

 

3. Uso de Datos Personales.

La información entregada por el usuario será almacenada de forma segura, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la plataforma.

Los datos personales ingresados por los clientes en ningún caso serán cedidos a terceros, salvo a personas o Empresas relacionadas con MARTECH S.A implementador del sitio web.

En lo demás, los datos personales de los clientes serán tratados de manera confidencial conforme a lo establecido en la ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de información sobre ofertas y promociones de la empresa.

 

 

4. Medios de Pago.

El sitio www.ariztiaatucasa.cl permite realizar pagos a través de WebPay ONE CLICK MALL, el cual ofrece pago con tarjeta de crédito y débito bancarias en un solo click.

 

 

  • Validación de pagos: Se deja constancia que las órdenes de compra de los Usuarios están sujetas a validación del medio de pago ofrecido por los clientes.

 

  • Confirmación de la operación: Una vez finalizado el proceso de compra, la empresa enviará al cliente una confirmación escrita de la operación. Esta confirmación se enviará al correo electrónico que el cliente haya registrado. En caso de que tenga cualquier disconformidad, podrá también reclamar a la empresa a través de los canales establecidos, para servicio de atención al cliente.

 

  • One Click Mall: Permite que una operación pueda ser ajustada cobrando lo realmente entregado al cliente, es decir, si el cliente compra inicialmente un valor y luego por el peso variable le aplica sobre $3.000, el servicio al cliente le solicitará su ok para proceder con el cobro adicional de forma automática a su tarjeta previamente enrolada, (bajo $3.000 el ajuste es directo). Por otra parte, si el peso fue menor al comprado o bien no se encontró algún producto, se le devuelve el dinero de forma automática siempre y cuando la compra se realice con tarjeta de crédito, y si se realiza con débito, se suma al proceso de devolución por transferencia que se realiza una vez por semana.

 

 

5. Productos y Precios.

Ariztia a tu casa ofrece una amplia gama de productos, tanto formatos individuales como cajas. Para el caso de los productos de pesos variables, se estipula en la descripción del producto que este precio puede variar dependiendo del gramaje que este tenga.

El sitio Ariztia a tu casa es un sitio para consumo familiar, considerando como limite la compra de 12 unidades máxima por producto.

 

 

6. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.

El Cliente autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico o teléfono registrado, dicho aviso o comunicación que la empresa envíe al cliente contendrá la siguiente información, identificación del mensaje que lo haga reconocible como publicidad, en el asunto del mensaje. En cualquier momento el usuario podrá solicitar la suspensión de estos, haciendo click en el link dispuesto para ello, o por medio del formulario de contacto. En caso de que el cliente solicite la suspensión de dichos envíos de publicidad o comunicación promocional, la empresa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales. Las promociones están sujetas a consumo familiar, es decir, no debe superar las 12 unidades de compra por producto.

 

 

7. Cookies en el Sitio.

El sitio www.ariztiaatucasa.cl usa cookies para mejorar el conocimiento sobre el uso del sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. El usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento para el uso de cookies mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece.

 

 

8. Despacho de Productos.

El despacho y entrega de productos se realizará única y exclusivamente en los lugares cuya dirección sea entregada por el cliente al momento de registrar sus datos, de lunes a sábados, según la matriz adjunta de localidades de cobertura reparto Región Metropolitana. Los pedidos tendrán como desfase de entrega un periodo mínimo de 48 hrs, según el día de reparto correspondiente a la comuna o localidad determinada. No obstante, la empresa puede modificar el calendario de entrega y los horarios establecidos, sin necesidad de dar aviso por tal cambio. El cliente podrá ver cualquier cambio en el mismo sitio web. La empresa no se hace responsable de la inexactitud o erróneo señalamiento de datos de la dirección de entrega de los productos por parte del cliente, quien es el único responsable de la exactitud y veracidad de sus datos.

Comunas/ Localidad Días de reparto
Cerrillos MA-JU-SA
Cerro Navia MA-VI
Colina MA-MI-JU-VI-SA
Conchali MA-VI
El Bosque MA-VI
Estacion Central MA-JU-SA
Huechuraba MA-VI
Independencia MA-VI
La Cisterna MA-VI
La Florida LU-MA-MI-JU-VI
La Granja MA-VI
La Pintana MA-VI
La Reina Lu-MI-VI
Lampa JU
Las Condes LU-MA-MI-JU-VI
Lo Barnechea LU-MA-MI-JU-VI
Lo espejo MA-JU-SA
Lo Prado MA-VI
Macul LU-Mi-Vi
Maipu LU-MA-MI-JU-VI
Ñuñoa Lu-Mi-Vi
Padre Hurtado MI
Pedro Aguirre Cerda MA-JU-SA
Peñalolen LU-MA-MI-JU-VI
Providencia LU-MA-MI-JU-VI
Pudahuel MA-JU-SA
Puente Alto LU-MA-MI-JU-VI
Quilicura MA-JU-SA
Quinta Normal MA-VI
Recoleta MA-VI
Renca MA-VI
San Bernardo MA-VI
San Joaquin MA-VI
San Miguel LU-MA-MI-JU-VI
San Ramon MA-VI
Santiago MA-MI-JU-VI-SA
Vitacura LU-MA-MI-JU-VI

Los productos serán transportados en vehículos refrigerados para mantener la cadena de frío desde la recolección hasta entrega de producto al consumidor.

 

 

9. Retiro en tienda.

En caso de entrega de producto erróneo o en mal estado, el cliente podrá solicitar su cambio o devolución de dinero, para lo cual deberá contactarse con el número telefónico 800712000, en donde se ofrecerá: reprogramar la entrega en caso de ser necesario, cambio de productos o devolución de dinero. No se aceptarán devoluciones de productos entregados en buen estado y acorde a lo pedido por el consumidor.Los retiros serán exclusivamente en nuestra tienda ubicada en José Joaquín Prieto 8020, La Cisterna. El horario especificado es de Lunes a Viernes entre las 09:00 hrs y 12:30 hrs y Sábados de 09:00 hrs a 11:00 hrs (Excluyendo días festivos).

El monto mínimo de compra para la modalidad de retiro en tienda es de $15.000 (Quince mil pesos moneda nacional de Chile).

Al momento del retiro, el cliente debe presentar su Cédula de identidad más el comprobante de su pedido que le fue enviado por correo electrónico al momento de su compra. En caso de que el retiro fuese por un tercero según lo seleccionado en el Checkout, este deberá presentar su cedula de identidad más el comprobante del pedido.

Si el cliente tiene algún impedimento para retirar su pedido el día agendado, podrá contactar al Servicio de atención integral al 800 712 000 (Lun-Vie de 9:00 a 18:00 y Sáb de 9:00 a 14:00) para modificar la fecha de retiro de manera anticipada.

En caso de que el cliente no se comunique y no se presente a retirar su pedido según agendamiento, será contactado por nuestros ejecutivos/as al número registrado en su pedido en un plazo de 1 día hábil para agendar una nueva fecha de retiro la cual no puede exceder las 48 horas hábiles siguientes.

Si no es posible contactar al cliente vía telefónica o mediante su mail registrado dentro de las 24 hrs del siguiente día hábil, la solicitud de compra será eliminada, notificándose la cancelación de pedido vía correo electrónico.

Las políticas y plazos de devolución se encuentras contenidas en “Condiciones de compra”.

En caso de algún impedimento por parte de Ariztia a Tu Casa para cumplir con fecha/ventana horaria escogida/stock de productos para el retiro de su compra, el cliente será contactado por nuestros ejecutivos/as con anterioridad a la fecha de retiro seleccionada, a fin de que éste pueda, en forma discrecional: (i) aceptar la nueva fecha de retiro propuesta; o bien (ii) dejar sin efecto el pedido estipulado.

 

 

10. Cambios y Devoluciones.

En caso de entrega de producto erróneo o en mal estado, el cliente podrá solicitar su cambio o devolución de dinero, para lo cual deberá contactarse con el número telefónico 800712000, en donde se ofrecerá: reprogramar la entrega en caso de ser necesario, cambio de productos o devolución de dinero. No se aceptarán devoluciones de productos entregados en buen estado y acorde a lo pedido por el consumidor.

 

 

11. Condiciones de la oferta.

Las ofertas de los productos estarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el sitio. La empresa podrá modificar en su sitio www.ariztiaatucasa.cl las ofertas, así como cualquier dato o información contenida en este sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Condiciones adicionales pueden aplicarse sobre promociones específicas.

 

 

12. Continuidad de servicios.

El servicio del sitio web puede evolucionar con el tiempo por lo que se podrá suspender (temporal o permanentemente) los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso. Es posible que no pueda acceder o utilizar la plataforma, en tal caso, se mostrará un aviso a través de nuestro sitio web.

 

 

13. Límites a la Responsabilidad.

El uso del sitio web “www.ariztiaatucasa.cl“ se realiza bajo única y exclusiva responsabilidad del usuario.

El usuario es el único responsable de proteger adecuadamente sus datos y equipos y tomar las precauciones necesarias para evitar los perjuicios que se pudieran derivar de ataques por virus informáticos u otros elementos.

La empresa no se hace responsable por daños y perjuicios en cualquier concepto y naturaleza relacionados con retrasos, fallos, errores, interrupciones del servicio, mal funcionamiento del sitio web por interrupción del servicio, demoras, omisiones o pérdida de la información transmitida, virus u otros elementos contaminantes o destructivos de naturaleza informática que pueden ser transmitidos y pudiesen causar daños a su sistema informático.

En caso de falla del sistema, se entiende que otras plataformas de venta de la empresa se encuentran disponibles, por lo tanto, en ningún caso podrá entenderse como negativa de venta la falta de disponibilidad de este sitio web.

En cualquier caso, sea cual sea la causa, la empresa no se hace responsable por daños directos o indirectos, daño emergente o lucro cesante, que se pudieran derivar del uso y acceso a este sitio web.

 

 

14. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y marcas, logos y otros signos distintivos, son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

 

 

15. Uso del sitio.

El Cliente deberá usar este sitio web en forma correcta y lícita, en conformidad a la ley y a los presentes Términos y Condiciones. El Usuario o Cliente se abstendrá de hacer uso del sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de la empresa y de realizar actividades que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, interrumpir, limitar, destruir, sobrecargar, deteriorar, afectar o impedir la normal utilización, operación, funcionalidad o visualización del sitio, de cualquier software computacional o hardware o equipo de telecomunicación asociados a él; los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de la empresa o servidores contratados al efecto. La violación de las condiciones de uso del Sitio implicará la cancelación de la cuenta de un Usuario y/ o Cliente, anulación de compras y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma de los contenidos publicados en el sitio. El contenido y software de este sitio está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

 

 

16. Validez de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones rigen a contar del 06 de Julio de 2020, y se encuentran publicados en www.ariztiaatucasa.cl.

Estos sólo podrán variar en virtud de un documento de reemplazo que contenga nuevos términos y condiciones, las que deben ser protocolizadas a solicitud de Ariztia Comercial Limitada y regirán desde la fecha que se indique en dicho documento.

 

 

17. Competencia.

Toda controversia o discrepancia que se suscite con ocasión o como consecuencia de una compra realizada por medio del sitio web www.ariztiaatucasa.cl contrato celebrado bajo estos términos y Condiciones y/o infracción a los mismo, será resuelto por los tribunales competentes conforme a la legislación vigente en Chile, y en especial, la Ley N° 19.496; que establece normas sobre la Protección de los derechos de los Consumidores.

 

 

18. Reportes.

Todo cliente podrá reportar cualquier situación relacionada con el uso del sitio web “ariztiaatucasa.cl” a través de servicio al cliente.

 

 

19. Personería Representante Legal.

personería de don Eugenio Ariztía Benoit para representar a Ariztia Comercial Limitada consta de escritura pública de fecha 20 de julio de 2010 otorgada en la Notaria de Santiago de don Andres Rubio Flores.

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados en la Notaría de Melipilla de don Rene Alejandro Martínez Loaiza.

 

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